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Liberos, E. (2011). El libro del comercio electrónico. Madrid: ESIC.
Página 55, Párrafo 2.
Para que alguien nos compre por medios digitales primero debemos lograr que visite nuestro sitio. He ahí el tema en cuestión, ¿Cómo hacemos que la gente visite nuestro sitio web? ¿Qué tenemos que hacer?
La mayoría de las empresas coinciden que la única manera es ofrecerle algo especial, innovador y sobre todo gratuito a los clientes para que se sientan motivados de visitar el sitio web.
Es importante entonces conocer que es lo que los clientes valoran de una propuesta de comercio electrónico. Debemos estar seguros de ofrecerles lo que ellos necesitan, no lo que nosotros creemos que necesitan.
A continuación, algunos ejemplos:
Ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad
- No cobrar envío.
- Herramientas de comparación de precios.
- Acceso a bases de datos.
- Envolver para regalo gratis.
- Registro de wishlist.
Proveer información sobre la empresa
- Servicio de atención de expertos.
- Servicio de FAQs.
- Testimonios de clientes.
- Recetas, consejos.
- Listas de distribución.
- Trucos.
- Información de actividades relacionadas.
- Manuales, tutoriales.
Sugerir productos complementarios
- Ejemplo: si compras una cámara, entonces ofrecen las baterías, o la funda.
Ofrecer actividades de ocio
- Concursos, sorteos, juegos.
Seguramente podemos encontrar muchos más ejemplos para los anteriores, pero estos nos servirán de punto de partida para poder entender algunas estrategias que nos serán de utilidad al momento de atraer y retener clientes.
Me parece importante también analizar lo que ya hacen las tiendas físicas para mejorar en este sentido. Una buena estrategia puede ser simular lo que ya se hace, pero en un entorno digital.
Depende también del rubro del negocio algunas estrategias pueden ser mucho mas efectivas que otras.
2018 Comentario del 20 de Julio “Vender online se idéntica a lanzar una tienda online que contenga una gran variedad de productos, promociones en redes sociales, algunas de las ideas para poder incrementar las opciones de compra seria: 1- Conocer al público en diferentes términos, así como sus intereses y comportamiento de compra a través de Internet. 2- Conocer y actuar en los canales adecuados en función al sector y al comportamiento del consumidor digital. 3- Incluyendo animaciones y gráficos en tus mensajes para darle una buena impresión a los clientes y otra idea importante es la 4- Ofreciendo sistemas de pagos seguros”. (DIAZ, Paulina)
(Liberos, E. (2011). El libro del comercio electrónico. Madrid: ESIC.)
Ideas para incrementar las opciones de compra online
1. De acuerdo con el Instituto Baymard, 67.45% de los carritos de compra son abandonados antes de que se complete la compra. Se puede implementar El correo recordatorio de la lista de deseos que está estrechamente relacionado con los carritos abandonados este consiste en convencer de dar el paso final en la compra del producto que el cliente ha tenido la intención de comprar.
2. Hacer fácil la compra del cliente esto quiere decir que la pagina tiene que estar bien estructurada, escribir buenas descripciones de los productos, tener una navegación difícil y mantener un equilibrio adecuado entre el texto y las imágenes
3. Mejorar los anuncios publicitarios
Una de las mejores maneras de atraer visitantes es mediante el uso de AdWords de Google para lanzar la tienda y aparecer en Google cuando la gente busca estas palabras clave.
Después la publicidad de Facebook e Instagram que no se deben pasar por alto ya que son una de las redes sociales más frecuentadas.
4. Agregar un producto de venta adicional
Si el cliente no encontró el objeto o servicio que buscaba, se le pueden dar opciones con similaridad a lo que buscaba.
Las preferencias y los hábitos de consumo han venido cambiando de una manera significativa, debido a que estamos viviendo es una era globalizada. Las compras en línea es un claro ejemplo de ello, donde los clientes encuentran una manera más fácil, segura y tranquila de realizar sus compras, en una completa comodidad desde su lugar de trabajo, casa o en cualquier lugar donde este.
Se obtienen muchas ventajas, como poder elegir un producto de cualquier parte del mundo, de diversos proveedores y poder elegir la opción que le brinde mayores beneficios, con precios accesibles.
A mi criterio la recomendación más acertada es la de proveer información sobre la empresa, ya que las personas podrán tener un mejor panorama de esa empresa, se familiarizan con la misma, crenado un vínculo de confianza entre el cliente y la empresa. Generando que este cliente, siga comprando la misma cantidad o inclusive incrementarla y este mismo les recomendaría a más personas debido a la satisfacción que siente con la empresa.
Ideas para incrementar las opciones de compra online.
Puede existir una variedad de ideas para aumentar las compras online. Una de ellas es el ofrecer productos complementarios. Esto se encarga de ofrecer productos relacionados al que se está comprando. Por ejemplo, esto se emplea en Amazon donde al seleccionar una Laptop, pues nos sugiere que compremos un case para ella. Considero que un error común de esta técnica de algunas empresas es el hecho de solo ofrecerlas como “productos relacionados”, ya que no nos brindan información sobre como este producto está relacionado con el que estamos adquiriendo y cómo podríamos brindarle uso.
Para mejorar las comprar en línea y utilizar esta técnica pues se debería de brindar información sobre como los usuarios podemos hacer uso de ese mismo, y también de que nos muestre ese producto al momento de agregarlo al carrito, ya que así nos podemos sentir más motivados a comprarlo. Incluso se puede mostrar de una manera útil, lo que los usuarios normalmente adquieren al comprar un producto en particular.
La recomendación mas acertada para mi fue la de los servicios gratuitos porque al cliente le gusta las cosas gratis y si hay algo en su compra que lle vendria gratis ya sea el regalo de envoltorio o el envio gratis claro que esa persona volvera a comprar en esa tienda, es una de las recomendaciones que varias empresas deberian de hacer para que el cliente se sienta a gusto con la tienda.lo que en mi opinion agregaria a la tienda virtual seria que si pusieran como chat o una video llamada,(eso se podria como que cobrar un minimo costo con la compra ) que la persona le ayudara a calcular lo que lleva o que le convendria comprar si no sabe lo que va a comprar o si tiene didas del producto que va a comprar. personas que sepan del tema en cualquier empresa.
Entre las recomendaciones la que me parece más acertada es la de Ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad esto se debe a que las personas siempre buscan descuentos y cosas gratuitas. El cliente siempre se va por comodidad y al ahorrarse en envió o en papel de regalo invierten ese dinero en otro producto. Para mejorar las compras en línea en lo personal yo implementaría un servicio de entrega de paquetes para cada país donde se haga una cantidad considerable de compras ya que existen lugares donde amazon y ebay no mandan paquetes, o se pierden por los sistemas de correo de los países latinoamericanos que no se encuentran bien desarrollados.
¿Cuál de las recomendaciones les parece más acertada?
En mi opinión sería la de los testimonios de los clientes ya que por medio de ellos podemos ver si un producto es bueno dependiente el rango de respuesta en que se encuentre el producto.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
• Agregaría que sean más eficientes con la entrega del producto
• Una reducción de costo si se demora más del tiempo estipulado
• Una opción para contactar al vendedor con el fin de apreciar la condición y calidad del producto en venta, ya que hay veces que suben imágenes sacadas de internet y cuando las compras y llegan a donde estas, no es igual a como lo viste en la página web.
En mi opinion, ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad seria la mas acertada, ya que esta logra que el cliente se llene de confianza, seguridad y facilita aun mas la compra, garantizando tambien la satisfaccion del mismo.
Agegaria la interraccion y publicidad en redes sociales, ya que generaria grandes posibilidades de segmentacion y serviria como un engranaje que facilitaria el trafico de consumidores en linea al sitio web donde uno vende.
¿Cuál de las recomendaciones les parece mas acertada?
De las opciones anteriormente dadas creo que la de ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad y la de sugerir productos complementarios son las mas acertadas ya que con estas podemos lograr mas ventas, ya sea porque a los clientes les guste los servicios gratuitos como por ejemplo un envió gratis o logrando que el cliente se interese en otro producto para acompañar al que ya compro.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
lo mas que agregaría seria conseguir publicidad en las redes sociales mas usadas
Ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad. Me parece una recomendación muy acertada porque son pequeños detalles que el cliente valora mucho. Que si duda los clientes lo notan como no cobrar envíos, envolver para regalo gratis, herramienta de bases de datos, entre otros. Otra recomendación es mejora la experiencia de usuario y usabilidad web, la experiencia de usuario y la usabilidad web son dos aspectos básicos que hay que tener en cuenta a la hora de lanzar cualquier tipo de proyecto online.
Agregar un producto de venta adicional, si el cliente no encontró el producto o servicio que buscaba, se le pueden dar opciones similares o parecidas a lo que buscaba. Garantía de devolución creo que todas las tiendas online tendría que tenerlo. Porque puede ser que el producto no sea lo que esperado por el cliente, o tiene algún defecto de fábrica. Lo correcto es cambiarle el producto o devolverle el dinero si el cliente lo pide. Es la única forma de que genere confianza en el cliente, hacerle saber que en todo momento estás dispuesto a que su experiencia sea del todo satisfactoria.
Buenas noches,
Creo que la idea mas acertada seria ofrecer servicios gratuitos para incrementar la comodidad. Una persona se emociona al ver la palabra GRATIS o FREE en una pagina web. Lo mira como una oferta especial, por lo que si queremos que nos compren es bueno ofrecer cosas gratis para llamar la atencion del cliente.
Y una idea para aumentar las ventas en linea, seria dar samples del producto como por ejemplo en el maquillaje daria pequeños botes de productos a mis clientes frecuentes y a los nuevos descuentos.
Buenas noches Lic y compañeros,
En mi opinión, creo que las recomendaciones mas acertada serian las de sugerir productos complementarios y ofrecer servicios que incrementen la comodidad, ya que a uno como cliente les encantan las cosas gratis y regaladas, porque nos da la idea que nos estamos ahorrando las cosas y creo que es la mejor manera de atraer nuevos cliente.
Mi recomendación seria atraer a los clientes con productos y publicidad que llame la atención y otorgarles descuentos para que se sientan importantes.
¿Cuál de las recomendaciones les parece mas acertada?
Ofrecer productos complementarios a nuestros clientes es muy importante y llama la atención del mismo. Es una manera de generar mayores ventas. Por ejemplo, en amazon usualmente cuando se busca determinado producto abajo salen ya sea accesorios o complementos del mismo producto o artículos que otras personas han comprado en conjunto esto genera una atracción al cliente al poder conseguir los complementos de su producto original en la misma página sin necesidad de buscar en otro lugar. Y esto es una simulación de lo que pasa en las tiendas físicas, las personas se interesan por un producto en específico, una vez en la tienda los vendedores ofrecen complementos y accesorios hasta el punto de convencer al cliente en llevar varios artículos elevando las ventas de más de un producto. A la mayoría nos ha pasado más de una vez o casi siempre, lo mismo pasa en tiendas en línea.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
Un proceso de compra confiable, la mayoría de personas no compran en línea por el temor de ser estafados o que las paginas no sean seguras. Agregar una atención personalizada y generar confianza para atraer al consumidor. Muchas de las páginas no cuentan con asesoramiento, para saber sobre el proceso de compra, garantías de reembolso, o cualquier situación que se pueda presentar y esto les impide comprar en línea. Ofreciendo reembolsos y seguridad en las compras en nuestra página podemos generar mayor volumen de ventas y confianza por parte de nuestros clientes.
¿Cuál de las recomendaciones les parece más acertada?
Para mi seria “Proveer Información Sobre La Empresa”, la razón por la que escojo esta y no la recomendación “Ofrecer Servicios Gratuitos”, es cierto que a cualquier persona le gustan las cosas gratis y eso les atrae mucho. El problema es la seguridad, el cliente se preocupa más por saber si es seguro ingresar su tarjeta de crédito o de debito al realizar la compra o si el producto que compro va llegar en buen estado o si viene el producto dentro de la caja. Es por eso que para mi es mejor que la empresa provea información en donde haya testimonios de clientes para que el cliente los lea y se sienta seguro de poder comprar, también el servicio de atención de expertos por si el cliente llega a tener preguntas o algún problema los expertos le puedan brindar ayuda.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
Yo agregaría descuentos, darle un descuento por ser un cliente frecuente y también agregaría promociones, así como “2×1”. Pondría en la pagina de la empresa una sección de feedback donde muestre el comentario del cliente y un rating del 1 al 5 que tan satisfecho esta con su compra.
Buenas noches compañeros e ingeniero.
¿Cuál de las recomendaciones les parece más acertada?
Según mi criterio seria “OFRECER SERVICIOS GRATUITOS PARA AUMENTAR LA COMODIDAD”. Hay personas que para comprar en línea realizan cotizaciones sobre lo que compraran en diferentes tiendas para ver quien le ofrece mejor precio u otros beneficios. Pero al tener restringido este aspecto a veces se desmotivan porque siente que es una pérdida de tiempo. Además, que cuando ven que la plataforma quiere que sean parte de la empresa se crea la relación consumidor- empresa que es vital ya que hoy en día teniendo en cuenta el poder del internet, las personas se dejan llevar por las recomendaciones de otras es por eso por lo que, si ven que un número significante de personas recomiendan nuestro sitio, podremos ver cuántas personas nuevas vendrán motivadas por esto. Puedo decirlo en mi experiencia que me he llevado buenas interacciones con algunos sitios web como también todo lo contrario.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
Siento que por los momentos las compras en línea están bien solo que dada nuestra ubicación podría ser que algunas páginas puedan llegar a este mercado hondureño y que puedan tener convenios con los bancos existentes en el país habiendo que las compras sean más rápidas sin restricciones.
Ideas para Incrementar las opciones de compra online
El mundo del comercio electrónico es sin duda alguna, sencillo, pero a su vez desafiante, ya que los consumidores cada vez más están mejor informados y sus comportamientos de compras son volátiles al momento de que el mercado ofrece buenos productos con mayor valor agregado. Las empresas hoy en día, deben de tener un sitio web para poder tener una presencia de marca en el mundo digital, así mismo para poder ya sea vender sus bienes o productos o simplemente informar a sus clientes de nuevas ofertas, productos, descuentos, o cosas relativa a las marca. Considero que, de las recomendaciones dadas, la más relevante es la de ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad. Creo que esta es la mejor, debido a que las personas hoy en día no entran a un sitio web o siguen una red social de una compañía, si esta no genera un contenido y mucho menos si no ofrece ventajas en la experiencia de compra del consumidor. Las empresas deben de invertir y aceptar, que deben de ofrecer herramientas que potencialicen las compras de las personas, y que estas vean que vale la pena usar dichos sitios webs, debido a que les da muchos beneficios. Claro está, que las empresas no necesariamente deben de dar beneficios altamente costosos o donde sea vea amenazada la rentabilidad del negocio, pero si dar una ventaja suficientemente competitiva para tener un mejor posicionamiento de mercado contra sus adversarios.
Para mi la mas acertada es la tercera recomendación que seria la de ofrecer actividades de ocio. Porque ese método hace que las personas se acerquen a participar más a su página web y que estén más activos. Ofrecerles juegos, rifas, descuentos, sorteos y otras cosas que inciten al consumidor a estar atento y activo en la página web. Las personas no solo buscan algo así que sea igual a las demás paginas buscan comodidad para lo que ellos solicitan, atención, diversión y que se les tome en cuenta en varios aspectos.
Para las compras en linea lo que mejoraría sería la atención al cliente que siempre cuando hay un fallo o se quiere cambiar algún artículo es un gran protocolo porque se tardan mucho en responder y recibir una solución por eso los clientes optan por regalar lo que no les quedo o lo que no les gusto del pedido, otro aspecto seria que organizaran mucho mejor las cosas para que los clientes tengas mejor acceso para encontrar lo que buscan o lo que que necesitan y por otra parte seria excelente que la página web le anunciara o compartiera cosas de acuerdo al registro de búsqueda o gustos del cliente porque así se incita a comprar y comprar porque es algo que le gustará y el va a sentir que lo quiere y tiene que comprarlo ya si o si. Y lo que más mejoraría para un futuro es hacer mas eficientes los envíos que sean más rápidos para que obsequios o cajas de suscripción de temporadas no lleguen tarde, o que los pedidos de las compras lleguen meses después.
¿Cuál de las recomendaciones les parece mas acertada?
Considero que la de agregar productos complementarios. Mucha gente a veces al adquirir algo como por ejemplo una computadora sería bueno ofrecerle un paquete que venga con cobertor, maletín y si es portátil podría incluir un mouse, incluso hacer paquetes con dichos productos y ofrecerlos en conjunto en un solo envío (en lugar de seleccionar uno por uno) a un precio un poco más elevado pero no tan exorbitante.
¿Qué agregarian ustedes para mejorar las compras en línea?
Un sistema de puntos para compradores frecuentes, esto les brindará beneficios en sus próximas compras, incluso podrían funcionar para descuentos o promociones especiales.
La mejor idea para incrementar las opciones de compra en mi opinión es el de ofrecer servicios gratuitos, como lo es el envío gratis, esto porque desde mi punto de vista es lo más atractivo, yo entraría a una pagina web que me ofrezca servicios gratuitos, o que por la compra de algún producto me regalen otro agregado. Para mejorar la compra en línea mejoraría las formas de pagos, que sean más diversas aun, también agregar promociones, como lo puede ser descuentos, o que por la compra de varios productos obtenga un beneficio, entre otros. Hay que buscar las mejores maneras de poder hacer un poco más atractivo nuestro servicio o producto. Porque si no se ofrece un valor agregado muy difícil será que una gran multitud nos compre.
¿Cuál de las recomendaciones les parece mas acertada?
Aunque sea la más corta de las recomendaciones, y hablamos de calidad y cantidad, lo de sugerir objetos complementarios es la que estadísticamente llama la atención. Vivimos en una sociedad donde como bien se menciono en otras recomendaciones, lo que nos importa son los precios y los descuentos, pero entre mas nos den por menos, siempre va a sonar excelente. El implemento del valor agregado a un producto logra hacer de ese producto un éxito. Brindarle valor agregado a un producto es querer enamorar al cliente.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
Facilitar el registro y brindar información de como empezar a hacer una cuenta de ahorro desde cero. La mayoría de personas no tienen acceso a una cuenta bancaria, y es por ese medio que se adquieren las cosas por medio de internet, en caso de que sea una plataforma. Encontrar la forma de hacerle saber al cliente lo fácil que puede ser abrir una cuenta de banco, como, donde y una guia para adquirir los productos.
Saludos.
De todos las distintas recomendaciones que se nos presentan, acerca de como incrementar las compras en linea, para mi se destacan específicamente dos. La primera: Sugerir productos complementarios, si nuestro cliente compra una laptop, se le ofrecerán accesorios que correspondan (mouse, memorias, maletines, etc…). La segunda: Ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad (Envió gratuito, comparar de precio y productos, envolver regalos gratis).
Estas dos recomendaciones, se encuentran presente en su plataformas de comercio electrónico, como Amazon, eBay, etc.. Implementando estas estrategias, se logra aumentar en flujo frecuente de ventas/compras en linea. Estos demuestran un valor agregado, el cual el cliente mira como una ventaja, estas ventajas captan la atención del cliente.
El comercio electrónico, es variado y constantemente esta en evolución, tomando en cuenta estas recomendaciones, se asegura un efectivo flujo de ventas que ayudan a crear un verdadero éxito comercial.
Bibliografía:
http://blog.jescoto.com/clases/ideas-para-incrementar-las-opciones-de-compra-line/
Pienso que para incrementar las ventas hay que saber llamar la atención de las personas que pueden comprar el producto ya sean con buenos deals y hacer que ellos estén pendientes a la plataforma para poder conseguirlos ya sea por correo o la misma plataforma en sí. Una idea podría ser poner limited edición y dar buenos precios para llamar la atención de los clientes. Como dice arriba, se debe de estar seguro de ofrecerles lo que ellos necesitan, no lo que nosotros creemos que necesitan.
Saber captar la atención de los clientes es súper importante entonces podría añadir que la plataforma sea de una manera bien organizadas con tipos de textos adecuados tiene que crearse teniendo en cuenta a quién se quiere llegar.
¿Cuál de las recomendaciones les parece más acertada?
Creo que uno de los factores más importantes mencionados son el cobro de envíos. Existe esta cultura en la que preferimos gastar mucho en la tienda por ya sea el mínimo cobro de envió puede desmotivar al cliente. Yo además del precio del producto, es el segundo factor más importante que observo. Al regalar algo el cliente siente que está recibiendo algo exclusivo. Además, le permite a la tienda enviarle productos al cliente para que los prueba y si gusta de ellos pueda adquirirlos después ahí como lo hace sephora.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
Creo yo que perfiles mejor personalizados, donde la búsqueda se adapte más a nuestros perfiles puede facilitarla búsqueda tediosa. Si es una tienda de ropa al crear el perfil se detalle su talla. Así mismo con los artículos en los que estoy interesada. Es una de las herramientas que Pinterest utiliza al crear una cuenta, lo que le permite ver temas de su interés nada más.
Incrementar las compras en Línea
¿Cuál de las recomendaciones les parece más acertada?
R/= Si lo que se quiere es incrementar las ventas, en mi opinión el sugerir productos complementarios es la recomendación mas acertada debido a que muchas personas hoy en día se interesan mucho por el cuidado de sus productos, a lo que me refiero es que si compre un teléfono me venda también el protector de pantalla, cobertor de esa manera pueden jugar con la psicología del cliente haciéndole pensar que la empresa quiere lo mejor y cuidar los bienes del cliente.
¿Qué agregarían ustedes para mejorar las compras en línea?
R/= No tengo una idea para sugerir, mas que mejorar el servicio al cliente es un pilar importante para la empresa y con eso crear buenas relaciones con el cliente.
SUGERIR PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS
Siempre que hacemos una compra en línea o en plataformas, vemos por alguna razón opciones de comprar otros productos derivados de la compra principal. Tiendas como Amazon siempre dan opciones de comprar algún accesorio o complementario para así la compra ser más efectiva. Para muchas personas es fácil, porque de esta manera tienen todo lo necesario y muchas veces con un precio muy accesible por que hacen un paquete para toda la compra.
En lo personal agregaría una forma en la cual el cliente pueda navegar con los productos que el más busca y encontrar el mejor precio al igual que la calidad. Un filtro que sea personalizado durante la compra para que este tenga los productos mejores y mas accesibles.
Siempre que hacemos una compra en línea o en plataformas, vemos por alguna razón la información de la empresa. De cómo la empresa ha sido durante mucho tiempo atrás, la manera que los clientes comentan de sus productos, que si el servicio que ellos brindan es el adecuado. Muchas personas siempre que entran a una página de alguna empresa, siempre estos se fijan en los comentarios y como los otros clientes piensan de esta. Ver las características de dicha empresa, para el cliente es un plus para tener confianza y así poder comprar sin tener algún miedo de ser estafado. En lo personal agregaría una forma en la cual el cliente pueda navegar con los productos que el más busca y encontrar el mejor precio al igual que la calidad. Un filtro que sea personalizado durante la compra para que este tenga los productos mejores y más accesibles.
¿Cuál de las recomendaciones les parece mas acertada?
Las Recomendaciones mas acertadas serían,
Ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad
Proveer información sobre la empresa, porque las personas que están en ese mismo sitio web tienen interés en saber en que es la compañia, aunque esta misma sea una recomendación en menor medidad.
Sugerir productos complementarios
¿Qué agregarian ustedes para mejorar las compras en línea?
Anuncios Publicitarios, Google, Facebook e Instagram son muy importantes para la página de compras, siendo estas muy frecuentadas por todo el Internet, siendo ahí también que la compañia de ventas deja sus rastros en las redes sociales.
Descuentos, siendo este un buen ejemplo de atraer, aprovechar los dias especiales o por cada semana tener ofertas para ciertos productos específicos.
Ideas para incrementar las opciones de compra online
1. Poder darles a los consumidores que comprar por medio de online
2. Poder dar incentivos como descuentos para que los consumidores siguen
El componente que más me parece relevante es el de ofrecer servicios gratuitos para aumentar la comodidad, ya que por ejemplo algunos usuarios les molesta la idea de pagar por el envío de sus productos así que terminan comprando en las tiendas mismas o simplemente descartan la idea del producto. También lo de comparar los precios para que el producto salga más cómodo para el usuarios. La idea de envolver el regalo de forma gratuita está muy buena ya que nos ahorraría algo de dinero y aparte lo veo como que más motivador para adquirir el producto ya que la verdad la mayoría de nosotros nos dejamos llevar cuando nos ofrecen algo gratis.
Lo que más me parece relevante de todo este documento es el hecho de como poder captar la atención de nuestros clientes, especialmente ofreciéndoles beneficios gratuitos tal como envíos gratis, envoltorios gratis, etc. lo que más se acople a nuestro negocio.
Es importante recalcar que también es importante lo de sugerir productos complementarios, esto se ve más que todo en momentos de ofertas en cada época del año. Creo que de todo, estos dos elementos son los que logran captar aún más la atención del cliente y lograr que vuelva a querer consumir nuestros productos o rentar nuestro servicio, de esta forma se gana popularidad también.
Si quieres aumentar las ventas de tu tienda online, lo primero que tienes que hacer es analizar a fondo la competencia. No solo tienes que saber cómo son sus productos, también tienes que conocer qué acciones está realizando a nivel online.
Fíjate en qué publican en redes sociales, qué hacen con su marketing de contenidos o si realizan publicidad online. Inspírate y evalúa qué hacen bien y qué hacen mal. Saber qué les funciona seguro te ayudará a definir mejor tu propia estrategia.Vender desde Facebook es mucho más viable desde que se ha permitido incluir el botón de compra. De todos modos, Facebook no tiene que ser una réplica de tu tienda online. Te recomendamos que crees una Fan Page que, además de servirte para promocionar tus productos, también te sirva para humanizar a tu marca. Hay varias fromas no solo Facebook esta tambien instagram que ahora es mucho mas comun que facebook.
Como ya lo sabemos atraer clientes es nuestra final cuando hablamos de tener un negocio. Los clientes son lo que sustentan nuestra empresa, sin ellos no tenemos empresa. Es importante entonces conocer que es lo que los clientes valoran de una propuesta de comercio electrónico. Debemos estar seguros de ofrecerles lo que ellos necesitan, no lo que nosotros creemos que necesitan. En mi opinión pienso que sugerir productos complementarios es de bastante ayuda a la hora de atraer cliente, en ejemplo de esto es si compras una cámara, entonces ofrecen las baterías, o la funda. Esto es algo que Amazon hace bastante. Muchas cosas cuando compramos algo ya sea online o en una tienda física, tenemos recomendaciones que de más se necesita para tener un mejor uso o cuidado del producto que acabamos de adquirir. Los clientes no solo sienten que los vendedores se preocupan por ellos, pero también estamos aprovechando esta táctica para vender más.
¿Qué componente les parece relevante?
Darle lo que el cliente necesita, o ponerse en los pies de los clientes buscar sus necesidades, ponernos en su posicion para que haya un sentimiento una apariacion, para que ellos se sientan famaliarizados y tomen en n considereacion nuestra empresa; y preferirnos.
Darles mejor opciones que los clientes pidan para que vean que se busca lo mejor para ellos.
Ideas para incrementar las opciones de compra online.
Puede existir una variedad de ideas para aumentar las compras online. Una de ellas es el ofrecer productos complementarios. Esto se encarga de ofrecer productos relacionados al que se está comprando. Por ejemplo, esto se emplea en Amazon donde al seleccionar una Laptop, pues nos sugiere que compremos un case para ella. Considero que un error común de esta técnica de algunas empresas es el hecho de solo ofrecerlas como “productos relacionados”, ya que no nos brindan información sobre como este producto está relacionado con el que estamos adquiriendo y cómo podríamos brindarle uso.
Para mejorar las comprar en línea y utilizar esta técnica pues se debería de brindar información sobre como los usuarios podemos hacer uso de ese mismo, y también de que nos muestre ese producto al momento de agregarlo al carrito, ya que así nos podemos sentir más motivados a comprarlo. Incluso se puede mostrar de una manera útil, lo que los usuarios normalmente adquieren al comprar un producto en particular.
los servicios gratuitos porque al cliente le gusta las cosas gratis y si hay algo en su compra que lle vendria gratis ya sea el regalo de envoltorio o el envio gratis claro que esa persona volvera a comprar en esa tienda, es una de las recomendaciones que varias empresas deberian de hacer para que el cliente se sienta a gusto con la tienda.lo que en mi opinion agregaria a la tienda virtual seria que si pusieran como chat o una video llamada,(eso se podria como que cobrar un minimo costo con la compra ) que la persona le ayudara a calcular lo que lleva o que le convendria comprar si no sabe lo que va a comprar o si tiene didas del producto que va a comprar. personas que sepan del tema en cualquier empresa.
Creo que la más importante para mí es en el primer mes no cobrar el envío, así el cliente va a sentir que tenemos empatía con el directamente y va a preferirnos a nosotros encima de la competencia.
No me parece adecuado el proveer información confidencial o el mostrar los precios, debido a que en el internet todo es público y a la vista de los demás, y la competencia puede observar que precios estoy poniendo yo, aprovecharse de eso y luego agarrar una ventaja competitiva por ese error.
Si me parece adecuado el sugerir productos complementarios, ya que, si nos compran un play station, ofrecer los juegos o controles para que el cliente nos siga comprando y no tenga que ir a otro lugar por los complementos de su artículo. Así se va a tener una fidelidad del cliente también.
El componente que me parece relevante es el de no hacer cobros por envíos, esto lo considero importante ya que la mayoría de las empresas cobran por el envío de los productos y servicios que los clientes compran así que llamaría mucho la atención de los clientes que no se cobrara el envío y aumentaría las ventas. Otro componente que me parece de mucha relevancia es el de proveer información acerca de la empresa porque así el cliente conoce mejor la empresa y ayuda a que los clientes desarrollen más el nivel de confianza que tengan con la empresa. Las actividades ociosas como sorteos o giveaways me parece que es una de las formas en las que últimamente las empresas están generando muchos ingresos y aumentan las ventas ya que las personas les gusta participar de estos sorteos para poder ser ganadores de los premios y de esta manera la empresa motiva a los clientes para que compren sus productos.