Uno de nuestros clientes encargó un producto de Skull Candy que se llama Sech Evo True. Cuando llegó el pedido nos dimos cuenta que estaba equivocado, en su lugar recibimos un Skull Candy Dime. Solicitamos ayuda en el servicio al cliente, y nos dieron la diferencia en gift card. Excelente servicio al cliente. ¿Qué opinan?
Un buen Community Manager: caso respuesta tardía
Durante la semana pasada una de las marcas que distribuimos localmente lanzó 5 nuevos diseños de sus camisas estilo polo, por lo que decidimos publicar cada uno de los diseños y crear un post para pagar publicidad en redes sociales. Un cliente nuevo decidió escribir a través de WhatsApp para consultar el precio de uno Continue Reading
Como responder en redes sociales: caso precios
Les comparto una pequeña conversación con un cliente. Les cuento, cuando se publican o comparten fotos de los productos no se especifíca el precio, esa información la ofrecemos por mensaje directo según las consultas del cliente. En algunas ocasiones ofrecemos descuentos cuando los clientes son de otras ciudades y les corresponde pagar envío, esto con el fin Continue Reading