Durante la semana pasada una de las marcas que distribuimos localmente lanzó 5 nuevos diseños de sus camisas estilo polo, por lo que decidimos publicar cada uno de los diseños y crear un post para pagar publicidad en redes sociales.

Un cliente nuevo decidió escribir a través de WhatsApp para consultar el precio de uno de los productos que estamos promocionando.

Nuestra respuesta fue tardía, mas de 24, a continuación parte de la conversación.

Análisis:

  • ¿Tiene alguna relevancia analizar el entorno social?
  • ¿Cuáles son los factores que determinan la reacción?
  • ¿Qué estrategia puede implementar la tienda para mejorar el servicio?

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